Besonders hervorzuheben sind die vielfältigen Zahlungsmethoden, die sowohl klassische Optionen wie Kreditkarten als auch moderne Alternativen wie Kryptowährungen umfassen. Zusätzlich bietet Casino Universe Optionen wie Abkühlungsphasen und Selbstausschluss an. Der Selbstausschluss ermöglicht es Spielern, ihr Konto für einen definierten oder unbestimmten Zeitraum zu deaktivieren, wobei weder Einzahlungen noch Abhebungen möglich sind. Diese Maßnahmen unterstützen Spieler dabei, ihr Spielverhalten zu kontrollieren und bei Bedarf eine Pause einzulegen. Casino Universe legt großen Wert auf verantwortungsvolles Glücksspiel und bietet Spielern verschiedene Werkzeuge zur Kontrolle ihres Spielverhaltens. Über die Funktion „Persönliche Limits“ können Nutzer Grenzen für Einzahlungen, Verluste, Einsätze und Sitzungszeiten festlegen, um ein ausgewogenes Spielverhalten zu fördern.

Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen Bonus im Zip Casino genutzt und nach Erfüllung der Wettbedingungen versucht, 1.918 € abzuheben, was jedoch abgebrochen wurde. Das Casino hatte dem Spieler vorgeworfen, „verbotene Strategien“ anzuwenden, der Spieler zetspins versicherte jedoch, dass er alle Wettbestimmungen eingehalten habe. Wir intervenierten und nach Gesprächen mit dem Casino entschied sich das Casino, den vollen Gewinn des Spielers zurückzuerstatten.

🔐 Sicherheit und Fairness bei Zetspins Casino

Das Problem wurde behoben, die Spielerin bekam ihre Einzahlungen zurück. Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, ohne weitere Erklärung gegen die Wettregeln verstoßen zu haben. Infolgedessen wurden seine Gewinne storniert und das Konto gesperrt. Die Spielerin aus Italien hatte eine technische Panne, die es ihr nicht erlaubt, weiterzuspielen. Das Casino erstattete den verlorenen Betrag und die Beschwerde wurde gelöst.

Die Spielerin bestätigte später den Erhalt ihrer ersten 500 € und die restlichen 350 € wurden anschließend vollständig ausgezahlt. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert. Der Spieler legte Beweise für eine laufende Kommunikation mit dem Casino vor. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Casino das Konto auf seine Anfrage hin dauerhaft geschlossen hatte.

Im ZetCasino können Poker-Fans auch live gegen einen echten Dealer spielen und somit ein authentisches Casino-Erlebnis genießen. Die Spiele werden in Echtzeit per Videoübertragung übertragen. Es gibt zudem verschiedene Bonusangebote und Aktionen, die das Spielerlebnis verbessern und die Gewinnchancen erhöhen. Für Poker-Spieler werden spezielle Turniere veranstaltet, bei denen sie Preise und Geldpreise gewinnen können.

Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Situation zu klären, indem es zusätzliche Informationen einholte, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt. März 2025 eine Auszahlung von 800 € beantragt, das Geld jedoch bis zum 14. Das Beschwerdeteam bat um Klärung und forderte Kommunikationsprotokolle bezüglich der Verzögerung an.